オンライン専用の格安プランは安いが、困った時に店頭で相談できない。大手・サブブランド(UQ/Y!mobile)・イオンモバイルは全国の店舗でサポートを受けられる。
スマホに不慣れな人、家族の分も契約する人、対面の安心が欲しい人にとっては、この軸が「安さ」より大事になることもある。
実店舗・電話サポート・初期設定の助けの得やすさ。初心者や対面が安心な人ほど効く軸。
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