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デジタル終活 ── 終いの手続き

大切な人が遺したアカウントと契約。銀行・携帯・SNS・サブスク・保険・公共料金の「解約・承継のしかた」を、一次出典つきで静かに並べています(収録 70 件)。ひとつずつで、大丈夫です。

銀行 10クレジットカード 9保険 8公共料金 7証券 6携帯/通信 6電子マネー/ポイント 5動画配信 5SNS 4クラウド 3通販 2サブスク 2ゲーム 2音楽配信 1 ✕ 全部にもどす
クレジットカードJCBカード
手順 カードを用意し、カード裏面記載のカード発行会社へ連絡して退会手続き。裏面に電話番号がない場合はJCB変更受付デスクへ連絡する。
必要書類 不明(電話連絡で案内。必要書類は発行会社の指示による)
窓口 カード裏面記載のカード発行会社/JCB変更受付デスク
期限: 不明(公共料金等のカード払いは連絡後も2〜3ヵ月継続する場合あり) ・ オンライン: 不明
遺族もカードは利用不可。支払い義務は残る。継続課金サービスは各契約先へ別途連絡が必要。
クレジットカードPayPayカード
手順 名義人死亡時の解約手続きは有人チャット(9:30〜17:30、年末年始除く)または電話で受付。チャットで「契約者が亡くなった」と入力し本人確認情報を入力してオペレーターに接続。
必要書類 不明(チャット・電話で案内。必要書類はオペレーターの指示による)
窓口 PayPayカードコンタクトセンター(有人チャット/電話)
期限: 不明 ・ オンライン: 可(有人チャットで受付)/電話も可
公共料金等の継続決済は各契約先へ別途連絡が必要。
クレジットカードdカード(NTTドコモ)
手順 カード会員が死亡した場合、Webフォームまたはdカードセンターへ電話で解約手続き。親族が対象(親族以外は特定条件下のみ受付)。カードが手元にあればスムーズ、なければ契約者の電話番号・氏名で手続き可能。利用残債がある場合は相続人が返済。
必要書類 戸籍謄(抄)本(コピー可)等の死亡が確認できる書類、手続者の本人確認書類(運転免許証またはマイナンバーカード等)
窓口 dカードセンター(電話)/Web解約フォーム
期限: 不明 ・ オンライン: 可(Web解約フォームで受付)
ドコモ回線とセット契約の場合は、携帯回線の承継または解約手続きも別途必要。
クレジットカードアメリカン・エキスプレス
手順 カード契約者死亡時は2親等以内の親族がカード裏面の電話番号へ連絡し解約(退会)手続き
必要書類 公式FAQ上は証明書類の明記なし。登録内容がわかるカードやご利用代金明細書を手元に用意
窓口 カード裏面記載の電話番号(カスタマーサービス)
期限: 不明(速やかに連絡) ・ オンライン: 不可(電話手続き)
解約により付帯保険・各種保証・特典は利用不可に
クレジットカードエポスカード
手順 カード名義人死亡時は親族がカード裏面記載のエポスカスタマーセンターへ電話連絡し退会手続き。プラチナ・ゴールドカードはカード裏面の専用デスクへ連絡
必要書類 公式FAQ上は書類の明記なし(故人のカード番号・氏名・住所・生年月日・引落口座情報を用意するとスムーズ)
窓口 エポスカスタマーセンター(カード裏面記載の電話番号)
期限: 不明(速やかに連絡) ・ オンライン: 不可(電話手続き)
ポイントは規約上相続不可。未払残高は相続人に支払義務
クレジットカードオリコカード(オリエントコーポレーション)
手順 解約はオリコテレホンサービス(自動音声)または脱会(解約)届の郵送で受付。公式ページの注意事項に、ご契約者ご本人の死亡による解約の場合、未払い分は約定どおり請求される旨が明記されている。
必要書類 遗族固有の必要書類は公式ページに記載なく不明。通常の解約は電話の場合カード番号16桁と暗証番号4桁(暗証番号不明時はシャープと生年月日・電話番号)、書面の場合は脱会(解約)届。
窓口 オリコテレホンサービス 0120-911-004(無料)/03-5877-5555(携帯電話・PHS)
期限: 期限の明示なし。電話解約は完了まで3営業日程度、書面は投函後1週間〜10日程度 ・ オンライン: 不可(eオリコからのカード解約はできず、電話または書面)
解約と同時にポイント(オリコポイント・暮らスマイル)は消滅。ETCカード・家族カードも同時に解約。公共料金・携帯・家賃・定期購読・各種会費などの定期的な支払いは別途変更手続きが必要。当社を団体契約者とする団体保険はカード解約で資格を営失。提携カードの場合の提携先会員登録は別途連絡が必要。
クレジットカードセゾンカード(クレディセゾン)
手順 会員が死亡した場合は退会(解約)手続きを行う。公式ご利用ガイド「会員様がお亡くなりになった場合の解約」の案内に従い、所定の退会届等を提出。本会員の解約に伴い家族カード・ETCカード等の付帯カードも同時に解約となる。
必要書類 カード利用者の死亡が確認できる書類(死亡診断書のコピー、戸籍謄本等)、手続者との関係がわかる書類、クレジットカード会社所定の退会届(提出を求められる場合あり)
窓口 セゾンカードお問い合わせ(公式ご利用ガイドの案内窓口)
期限: 不明 ・ オンライン: 不明(書類提出を求められる場合あり)
永久不滅ポイント・各提携先ポイントは失効。未払金は相続の対象となる。
クレジットカード三井住友カード
手順 本会員死亡の退会手続きで家族カード・ETC・Apple Pay等も同時解約。配偶者・親族はWebで手続き可、それ以外は電話窓口へ連絡。携帯・公共料金等の継続課金は各サービスに支払方法変更の連絡が必要
必要書類 不明(Web手続きの場合は書類提出の案内なし)
窓口 三井住友カード Web退会ページまたは電話窓口
期限: 早めが望ましい(解約後も継続課金の請求が2〜3か月続く場合あり) ・ オンライン: 可(配偶者・親族の場合)
解約完了の約1週間後にVpassログイン不可
クレジットカード楽天カード
手順 契約者死亡時はカード解約手続きが必要。ご親族がカードを手元に準備のうえ楽天カードコンタクトセンターへ電話。家族カード・楽天ETCカードも自動的に同時解約となる。
必要書類 不明(電話での案内に従う。カード番号・生年月日等で確認)
窓口 楽天カードコンタクトセンター 0570-66-6910(9:30~17:30)。楽天銀行カードの場合は楽天銀行カスタマーセンター 0120-776-910
期限: 不明(速やかに。継続決済の変更が必要) ・ オンライン: 不可(電話受付)
公共料金等の継続決済は各社で変更要。未払債務・未計上利用は請求対象。楽天Edy残高は使い切り後に裁断。

⚠️ 手続き・必要書類は変わることがあります。必ず各社の最新の案内(各件のリンク先)でご確認ください。本ページは情報提供のみで、法的助言ではありません。相続・遺産分割に関わる判断は専門家(弁護士・司法書士等)にご相談ください。

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