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デジタル終活 ── 終いの手続き
大切な人が遺したアカウントと契約。銀行・携帯・SNS・サブスク・保険・公共料金の「解約・承継のしかた」を、一次出典つきで静かに並べています（収録 70 件）。ひとつずつで、大丈夫です。
電子マネー/ポイントPayPay（残高・アカウント）
手順 アプリの［アカウント］→［その他設定］→［アカウントの解約］から解約可能（PayPay残高・ポイント・PayPay商品券は消滅し復元不可）。故人の残高の相続払戻は通常の解約とは別に、PayPayへの問い合わせが必要。
必要書類 本人によるアプリ解約は端末認証またはSMS認証。相続払戻の場合は死亡確認書類・相続人確認書類等が必要となる見込み（詳細は要問い合わせ）。
窓口 PayPayアプリ内チャットボット／問い合わせフォーム
期限: 期限の定めなし（残高消滅前の手続き推奨） ・ オンライン: 可（アプリ内で解約完結）
残高送金・口座払い出しの着金を確認してから解約すること。180日間は同一番号で新規登録不可。
電子マネー/ポイントWAON（イオン銀行発行の電子マネー残高）
手順 名義人死亡時、相続人がイオン銀行へ相続手続きを行うことでWAON残高が返金され相続の対象となる。WAONポイントは相続対象外。提携先発行のWAON（三井住友カードWAON等）は残高返金対応がないなど発行元により対応が異なる。
必要書類 イオン銀行所定の相続手続書類、戸籍謄本等の相続関係書類、実印・印鑑証明書等（詳細は公式サイトで確認）
窓口 イオン銀行 相続手続き窓口
期限: 不明 ・ オンライン: 不明（書類の郵送提出が中心）
WAON残高は相続対象、WAONポイントは相続対象外。発行元により返金対応に差がある。
電子マネー/ポイントnanaco（電子マネー）
手順 nanacoお問い合わせセンターへ電話し退会を申し出る。本人確認後に電話で退会手続き完了。nanacoモバイルアプリからも退会可能。
必要書類 本人確認のためnanaco番号・登録の名前等（電話確認）。会員登録していない場合は再発行手続きができない。
窓口 nanacoお問い合わせセンター 0570-071-555（24時間年中無休）
期限: 不明 ・ オンライン: 可（nanacoモバイルアプリ／電話）
退会するとマネー残高・ポイント残高は失効し、移行・返金はできない。会員規約上、会員の死亡で会員資格を喪失。
電子マネー/ポイントモバイルPASMO
手順 代理人が会員専用退会・払いもどしフォームから申請→サポートセンターから案内後に必要書類を郵送→退会・残高払いもどし。返金先口座は代理人名義で指定
必要書類 死亡を証明する書類の写し1点（死亡診断書・死亡届記載事項証明書等）、代理人の本人確認書類の写し1点（運転免許証・マイナンバーカード等）
窓口 モバイルPASMOサポートセンター（〒983-8589 宛に郵送）＋会員専用退会・払いもどしフォーム
期限: 不明 ・ オンライン: 一部可（フォーム申請＋書類郵送の両方が必須）
書類のみの郵送では手続き不可。カード式PASMOは駅・バス窓口で払いもどし（法定相続人本人）
電子マネー/ポイントモバイルSuica（JR東日本）
手順 会員本人死亡時は退会・払いもどし手続き。死亡が確認できる書類と返金を受ける人の公的証明書をサポートセンターへ郵送後、会員専用の退会・払いもどし申請フォームで申請（事由は会員本人死亡）。JRE ID連携時は別途JRE ID退会申請が必要。
必要書類 死亡診断書または死亡届記載事項証明書など死亡が確認できる書類、返金を受ける人の公的証明書（運転免許証等）
窓口 モバイルSuicaサポートセンター（〒983-8561 モバイルSuicaサポートセンター宛に郵送）
期限: 不明 ・ オンライン: 一部可（書類郵送＋オンライン申請フォーム）
返金先金融機関口座の名義人は返金を受ける人に限定される。
⚠️ 手続き・必要書類は変わることがあります。必ず各社の最新の案内（各件のリンク先）でご確認ください。本ページは情報提供のみで、法的助言ではありません。相続・遺産分割に関わる判断は専門家（弁護士・司法書士等）にご相談ください。
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